お客様が日程変更・延長・キャンセルしたら？

申請しただけでは予定は変わらない

お客様から延長や日程変更の希望があっても、送信だけで利用日が確定するわけではありません。現在の予約と希望する日程を分け、LIVIAが対象の記録で確認します。オーナー様の自己利用や、他のお客様の予定とも同時に調整が必要です。

延長先や変更先は、他の予約・停止日・自己利用・契約範囲と照合します。継続して住む延長では、変更後の滞在全体と前後の他の利用との間に、それぞれ丸3日の準備日を確保します。延長の途中に退去期間を挟むという意味ではありません。条件が合わない場合も、元の予約を勝手に消さないようにします。

利用期間や金額を変更する場合は、必要な変更合意や書類をLIVIAから案内します。元の署名済み書類を上書きしただけで、相手が新条件に同意したとは扱いません。申請・承認・署名などの状態と、適用する版を揃えます。

申込みの取消し、契約後の解約、実際に早く退去することは同じではありません。返金の対象・計算・期日は、その予約の契約とポリシーに沿って確認します。残りの日数だけを見て全額返金や返金なしを独自に約束しないでください。

オーナー様への実収連動の配分は、実収基本賃料と契約に沿った調整を基準に確認します。お客様が希望を送った時点で、直ちに収入が増減したとは判断しません。返金や調整が確定したら、対象期間と明細への反映を確認します。

自分で使いたくなった場合も、すでに成立した予約を一方的に取り消すことはできません。空き日程から自己利用を申請し、予約済みならLIVIAへ相談してください。メールやカレンダーの表示だけで、既存契約が変更されたと判断しないようにします。

オーナー様向けの運営・準備ガイドです。実際の権限・費用・条件は個別の契約で確認し、成約や収益を保証するものではありません。

この記事について・参考情報

記事の内容・参考情報: LIVIAのオーナー向け運営方針と一般的な準備のポイントを整理しています。権限・費用負担・支払条件は個別の契約と確定明細で確認してください。収益・税務・法的な結果を保証するものではありません。
画像について: 編集用に用意したイメージ写真を使用しています。写真の人物をLIVIAの実際のスタッフ・お客様として紹介するものではなく、掲載物件の実際の様子を示す写真でもありません。
発信者の立場: 賃貸サービスを提供するLIVIAが編集した記事です。当社の物件や関連サービスの紹介・案内を含みます。