状態を先に記録する
故障・漏水・破損は場所・状態・写真と、安全や使用への影響を記録します。「壊れた」だけでは判断できません。資料が足りない段階で原因や責任を決めず、初期状態や前後の写真を照合して確認します。
通常の修繕は先に合意する
通常の修繕は内容・見積り・担当・負担割合を確認してから手配します。家具の準備は契約で選んだプランによります。LIVIA全額負担プランでは、双方が家具一覧で合意した対象家具をLIVIAが購入・所有し、その購入費を大家様へ別途請求・控除しません。大家様が用意するプランの家具購入費や、大家様所有の設備の経年劣化による交換は、契約と個別合意に従います。修繕・配送・設置・処分等も原因・対象・負担を先に確認し、後から知らない控除を追加しません。
緊急対応も記録を残す
漏水など急ぐ場合は、事前に合意した権限と安全上の必要性に沿って対応します。一般の確認待ちで被害を広げない一方、対応後も写真・作業・費用を保存し、オーナー様へ知らせます。緊急だからといって負担の根拠が不要になるわけではありません。
保険の実際の状態を確認する
LIVIAとの契約上、建物の火災保険はオーナー様ご自身が契約し、保険料を負担して、居住用転貸・マンスリー賃貸の用途に合う補償を確認し維持します。契約後の加入手続も可能で、実際の加入・補償範囲・開始日を正しく記録し、未加入を加入済みにはしません。補償や免責、未補償の損失は実際の保険と契約で確認し、サイトで給付を保証しません。
損害と自然故障を分ける
お客様による損害と、設備の経年劣化や通常の損耗を分けて確認します。修理が必要だからというだけで一方へ全額請求したり、支払い済み項目を重ねて請求したりしません。契約・事実・適用ルールを照合し、必要に応じて専門家へ確認します。
修繕後の状態を反映する
修理後に完了写真と実額を保存し、入居への影響が解消したか確認します。元の傷の記録を消して追跡不能にせず、履歴を残して修復済みを記録します。次のお客様へ案内する状態は、運営が確認した現状と揃えます。
この記事について・参考情報
- 記事の内容・参考情報
LIVIAのオーナー向け運営方針と一般的な準備のポイントを整理しています。権限・費用負担・支払条件は個別の契約と確定明細で確認してください。収益・税務・法的な結果を保証するものではありません。
- 画像について
- 編集用に用意したイメージ写真を使用しています。写真の人物をLIVIAの実際のスタッフ・お客様として紹介するものではなく、掲載物件の実際の様子を示す写真でもありません。
- 発信者の立場
- 賃貸サービスを提供するLIVIAが編集した記事です。当社の物件や関連サービスの紹介・案内を含みます。