LIVIA · INFORMATION

LIVIA服務使用條款

本條款適用於網站、專區及相關聯絡服務。個別租賃的住所、金額、期間等依已合意的租賃契約，強行法規優先適用。

帳戶與契約

第1條當事人: 住客的出租人是合同会社LIVIA。物件所有者先將住所出租給LIVIA，LIVIA再以自身名義與住客簽訂定期建物轉租契約。所有者是上游借上契約的出租人，不是住客租約的當事人。兩份契約均採當事人直接簽約，LIVIA不在其中擔任第三方仲介或代理。
第2條帳戶管理: 提供真實且最新的姓名、聯絡資料與使用目的。不得轉讓帳戶或冒用他人；需法定代理人同意或法人授權時，締約前確認。電子郵件變更後須再確認。疑似被盜用時請立即聯絡，LIVIA得在必要範圍限制操作並說明。
第3條契約成立: 送出申請本身不代表契約成立或付款完成。契約須經事前說明、雙方合意與簽署等規定程序後成立。先完成所有者與LIVIA的借上契約、轉租承諾及所需事前說明；住客端另由LIVIA以貸主身分取得電子交付承諾，交付獨立的定期租賃事前說明，再與住客簽署並交付轉租契約。簽約、入金核對與鑰匙交付是不同步驟。
第4條費用: 契約期間為30晚以上，可按1日為單位選擇。整段契約期間租金預付，另列一次退房清潔費、水電瓦斯與Wi-Fi固定費及可返還保證金。各住所的正式金額、付款期限及方式在個別報價與契約中確認。送出申請本身不會扣款。

居住與手續

第5條入住與返還: 入住自契約開始日日本時間08:00起。完成契約、必要的身分確認、入金核對與鑰匙準備後，於當日08:00起以電子郵件通知本人登入會員專區，確認4位數鑰匙盒密碼。密碼本身不寫入公開頁面或郵件。每次更換住客均更新密碼，記錄交付、歸還與失效。不得分享密碼、擅自複製鑰匙或移動鑰匙盒；遺失或故障請聯絡LIVIA。
退房期限: 請依指定交還方式，於契約退房日日本時間20:00前搬離私人物品、歸還鑰匙並交還房屋。請依會員專區標示為必填的室內、浴室、廚房、入口與室內走廊、已歸還鑰匙等拍攝項目，拍攝可清楚確認整體狀況與還鍵位置的照片，並提交退房報告。沒有獨立走廊時，拍攝入口通往室內的通道。退房前請自行依物件的垃圾規則處理所有垃圾與私人物品，不可留下任何垃圾袋，包括入口玄關、室內走廊、陽台與公共區域。僅限本次向LIVIA購入的新品寢具・毛巾組，可選擇帶走或留在室內，由LIVIA免費處理；不得放置於走廊或公共區域。指定照片、還鍵、物品搬離與退房報告未全部完成前，畫面上的退房手續仍未完成。若因裝置、網路等情況無法提交，請儘速聯絡LIVIA，以電話或電子郵件等替代方式確認。法律上有效終止後，因承租人可歸責事由造成實際交還遲延時，可能依已簽署條款產生交還遲延損害金。不得僅因缺照片或等待LIVIA確認，就產生或延長實際交還後的追加租金、損害金，或暫停返還無爭議的保證金。
延住的成立: 定期租賃不會自動續約。延住須先確認可出租權限、空房、新條件，完成必要說明、雙方新契約與簽署、付款核對，再通知延住確定。申請延住、暫時預約或付款本身不代表延住已確定。已成立再契約的效力，不會僅因待核對付款而被否定；繳交遲延損害金也不代表取得延住許可。
最晚退房日: 新預約與日期變更的退房日，以申請當天日本時間起2年後為上限。物件出租權限、既有預約與不可入住日可能縮短可選期間。延住亦須確認空房、費用並完成必要契約，不會自動延長。
交還遲延損害金: 本條款所約定的交還遲延損害金，為法律上可向承租人主張契約終止後，因承租人可歸責事由而延遲交還房屋的預定損害賠償。算式為「適用的已簽署契約之折扣後全期約定租金（含約定追加住戶租金）÷該契約實際日數×2×實際超過秒數÷86,400」。租金基礎不含清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）、保證金或水電Wi-Fi；僅於總額最後捨去不足1日圓部分，不將短時間進位為整日。例如平均日租8,000日圓，超過3小時為2,000日圓。有效的連續再契約，以最後適用契約的約定租金與日數為準。
適用與原契約: 須先確認有效契約終止與實際占有終止、鑰匙歸還等證據。單憑還鍵或提交退房報告，不能斷定已交還；但缺照片、LIVIA檢查或清潔待辦本身也不延長損害金期間。期間滿一年時，依借地借家法第38條第6項核對屆滿前一年至六個月的通知；遲到的有效通知須核對到達後六個曆月。通知或事前說明不足、已成立的再契約、LIVIA原因、法定權利、免除或其他法律效力不明時，不僅憑畫面結束日期套用2倍。本條款僅適用於締約前揭示並簽署的新版本，不追溯加入舊契約，也不因入住規則確認而新增。違反消費者契約法等或於個別情況不相當的部分不適用。
不重複計費: 本損害金已涵蓋同一交還遲延造成的使用收益損失、後續住客的取消或住宿補償、通常協商催告及明渡程序相關損失，不再疊加同一期間租金或同一原因的實費、違約金。實際損壞房屋等不同損害，須另示責任與證據，排除重複計算。另列計算法院依法命定的訴訟或執行費用時，也須扣除已回收的同一費用。
通知與合法交還: LIVIA核對事實後，通知返還要求、計算與證據，受理詢問及異議；未回覆不視為同意，爭議金額另行處理。拒不交還時，依法透過協商、裁判及執行官的程序處理，不擅自換鎖、停止水電、闖入、搬走或處分物品以強迫退房。生命、身體或財產的急迫危險，另依法採最小必要措施。
第6條使用規則: 遵守契約所列人數、居住用途及建築物規約。禁止未經同意轉租、違法活動及嚴重妨礙鄰居的行為。吸菸、寵物及設備使用限制依締約前提示的個別條件。不得單憑網站更新追加已成立契約的限制。
第7條修繕與損傷: 一般使用的耗損與自然老化不向承租人求償。故意、過失或違反約定使用所造成的損害，須比對入住前後照片、原因、受損範圍、使用年限、修復必要性及估價／發票。特殊清潔須列出超出標準清潔的具體工作，不重複計費，也不自動按全新品價格求償。
第8條解約: 居住用途、面積未滿200㎡，且因調職、療養、照顧親屬等不可避免情事而無法繼續作為生活本據的定期租賃，符合借地借家法第38條條件時，得於提出解約通知後1個月終止。契約條款不限制這項法定權利；「1個月」不是固定30日。
日期變更期限: 締約前的日期變更，先免費撤回原申請，再確認新報價。締約後、入住前的一般日期變更，須於變更前與變更後開始日中較早日期的7日前提出（日本時間）。更近的日期須個別協議。開始日後不能回溯變更開始日，只能申請未來的結束日變更、中途解約或另行再契約。這項期限不限制法定解約權。
期間縮短與最低租金: 於入住前日期變更，依事前明示並同意的新版條件合意縮短期間時，租金原則至少按30日計；不足30日也不按實際入住日數減至30日租金以下。以契約保存的全期折扣後租金（含追加人數租金）除以原契約日數所得的平均日額，按變更後日數與30日中較長者計算，最後才捨去未滿1日圓部分，不超過原契約全期租金。不得追溯取消長住折扣。清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）、水電與Wi-Fi及保證金分開計算，水電與Wi-Fi只按實際提供期間。入住後的一般提前退房不適用此減額計算，仍維持原契約全期租金。法定解約、LIVIA原因或依法應減免時優先，不以最低租金規避取消費上限，也不對同一期間重複加收取消費或預告不足額。舊契約不自動追加此條件。
未滿30日的例外確認: 變更至未滿30日不作為一般短期預約受理。僅在LIVIA確認不得已的正當事情及物件所在地的合法處理依據，記錄理由並個別合意後例外辦理。支付30日租金不代表短期利用自動獲准。這項確認不限制法律保障的解約通知或權利。
變更合意: 申請本身不確保新日期，也不解除原契約。LIVIA確認空房、所有者使用與點檢等不可預約日、上游租約期限及工作安排，提示變更前後日期、費用與差額。入住前的日期變更，另行交付說明及新契約；開始日後同一房屋、同一承租人的提前返還安排，可用列明返還日與費用的合意書辦理，一般提前退房不變更原契約全期租金。雙方完成所需確認、簽署與精算條件後才反映，原已簽署文件不覆寫。法定解約通知的效力不以此合意程序完成為條件。
提前退房的租金與退款: 開始日後、入住者因個人安排提早實際退房時，原契約已同意的全期租金維持不變，不因縮短至未滿30日而退還租金，也不依提早退房日按比例退還。一般退房精算中，僅就實際返還房屋及鑰匙確認後不再提供的定額水電與Wi-Fi，按契約日額與未提供日數列入退款；申告或報價時僅為預估，未返還前不提前退款。保證金餘額另依保證金規則返還，不重複計收清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）或預告不足額。法定解約、舊契約已同意的解約權、LIVIA原因及依法減免優先；依法應退還的款項不受此一般規則限制。
未提供水電費的計算: 提前退房的定額水電與Wi-Fi，於確認實際返還房屋及鑰匙後，以日本日期計算提供日數：實際返還日減契約開始日，返還當日不計，至少計1日，不超過已預付的契約日數。未提供部分為原預付額減約定日額乘提供日數，退款上限為原預付額。例：原60日、每日800日圓，已預付48,000日圓；10月1日開始、10月21日實際返還，計20日16,000日圓，未提供部分32,000日圓於最終精算退款。一般提前退房的原全期租金不變；保證金另行精算。
解約通知與實際返還: 提前退房申告與法律或已同意契約所保障的中途解約通知分開記錄。通知以收到時間為準，法定通知不以LIVIA批准為成立條件。法定或已同意的1個曆月預告不是固定30日，最遲至原契約結束日。實際返還日、法律上的契約結束日及費用依據分開管理。精算爭議不延後有效通知，也不以新規則剝奪舊契約的解約權。
變更與退房的精算: 變更、提前退房、中途解約或取消的明細，分開列出租金、取消或預告不足額、已提供與未提供費用、可返還保證金、已收款、已退及退款中的金額。同一項費用不重複計收；有差額時先說明並取得必要合意，申請不會自動扣卡。退款原則退至原付款卡；不可行時另行確認本人名義帳戶等方式。入住前取消或日期變更確定後14日內安排無爭議款項退款。一般提前退房的未提供定額水電與Wi-Fi，於實際返還房屋及鑰匙後納入最終精算，不在返還前退款；與保證金餘額均原則於返還後14日內安排退款。退款手配、付款機構受理與實際入帳分開顯示。法令規定的退款義務優先。
第9條保證金: 在退房後14日內，LIVIA將辦理無爭議保證金餘額的退款。結算後，保證金的應退金額原則上退回原付款信用卡。只有自願選擇的住客，才改以Amazon.co.jp禮品卡收取。禮品卡可於Amazon.co.jp購買適用商品等，不能兌換現金或提領至銀行。儲存選擇不代表已完成退款。若信用卡退款無法完成，LIVIA會另行說明銀行匯款等方式。退款金額及費用會事先說明，不會擅自扣除未經同意的匯款手續費。爭議部分與無爭議餘額分開處理。退款手配日與銀行或發卡機構的入帳日不同。

服務管理與責任

第10條中斷、責任與爭議: 維護、事故或安全問題可能限制部分功能。LIVIA將在可能範圍通知，並提供替代聯絡方式。不得將系統中斷當成已收到通知或已完成付款。各方依法律及契約負責；不全面免除LIVIA的責任、不免除故意或重大過失，也不剝奪消費者依法享有的權利。
第11條法律與語言: 依日本法處理，法院管轄依法律規定。日文、英文、繁體中文用於協助理解。個別契約的正文及翻譯效力須於締約前明示；語言差異不會使法律保障失效。不明處可於簽署前詢問。
第12條改訂: 修訂日：2026年10月13日。契約條件以締約前出示並同意的版本為準；不會僅因網站更新而追溯變更已成立的契約。重大變更將於網站及必要的個別通知中說明。

個別住所、價格與契約條件請於申請前確認；本頁更新不會追溯變更已合意的契約。