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入住前的一般諮詢

一般諮詢窗口

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受理時間與回覆所需時間

週一至週五11:00–17:00（日本時間）（台灣時間10:00–16:00）。非服務時間收到的諮詢，於下一營業時段依序處理。通話提供台語・日語服務，不提供英語通話服務。 電子郵件與網站仍可使用英文。

預約後的聯絡

已預約旅客的聯絡窗口

info@livia.jp +81 80-7003-0314

聯絡時需要的資訊與安全傳送方式

請提供預約編號與問題內容，照片與文件請透過專區安全上傳，勿寄送密碼、信用卡資料或證件全頁。

入住期間的緊急聯絡

緊急時請致電LIVIA。危及生命、火災或犯罪等請先聯絡119或110，不要等待郵件回覆。

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緊急服務時段與非服務時間的處理

週一至週五11:00–17:00（日本時間）。通話提供台語・日語服務，不提供英語通話服務。 非服務時間收到的諮詢於下一營業時段依序處理，不保證24小時、立即回覆或立即到場。危及生命、火災或急病請先撥119；緊急事件、事故請撥110，勿等待LIVIA回覆。

法人與長期出差諮詢

法人諮詢窗口

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法人申請、報價與請款的辦理方式

請先透過專區或info@livia.jp告知法人名稱、負責人、實際入住者、希望住所與日期、付款及文件抬頭。LIVIA確認空房、簽署權限及費用後提供個別條件，依專區指示辦理契約與付款。收據請由付款完成通知確認；需要法人抬頭、報價或其他文件時，請在付款前提出。後付、掛帳或特殊格式須另行確認，不因提出申請即獲承諾。