LIVIA · INFORMATION
交易條件與依法標示事項
以下為LIVIA的聯絡窗口及交易條件。個別住所的價格與期間，於申請確認畫面及契約中顯示。
營運公司
- 事業者
- 合同会社LIVIA
- 代表者
- 代表社員 藤本冴子
- 所在地
- 神奈川県川崎市高津区二子5-9-5高橋ビル2階2Ｊ
- 電子郵件
- info@livia.jp
- 契約當事人
- 住客的出租人是合同会社LIVIA。物件所有者先將住所出租給LIVIA，LIVIA再以自身名義與住客簽訂定期建物轉租契約。所有者是上游借上契約的出租人，不是住客租約的當事人。兩份契約均採當事人直接簽約，LIVIA不在其中擔任第三方仲介或代理。
- 本頁適用範圍
- 住宅租賃與另行提供的服務依各交易性質適用法令。本頁亦提供不受特定商取引法通信銷售規定規範的租賃條件資訊；不表示所有租賃均有冷靜期。法定撤回及解約權不受限制。
價格與費用
- 總額
- 以日圓列示住所、入住人數、契約期間的租金、清掃費、固定水電及Wi-Fi、保證金與其他事前同意的項目。應稅項目含稅顯示，非課稅項目另作區分。確認最終明細後才進行付款。
- 追加費用
- 折扣後的基本租金另加系統使用費5%與管理費10%，合計15%。兩項分別捨去不足1日圓的部分，不以追加人數租金、清潔、水電、Wi-Fi或保證金為計算基礎。契約行政手續費每次新契約固定10,000日圓；同一契約的改期或延長不重複收取。各項均在報價及契約明細中列明，既有契約保留已同意的金額。
- 水電與Wi-Fi
- 水電瓦斯與Wi-Fi為固定費，依各住所的每日費用、人數與契約日數，在簽約前確定總額。一般使用量不在退租時另行追加或退還差額。一般提前退房時，未提供期間的定額費用另於確認實際返還房屋及鑰匙後精算，不是按用量退款；原全期租金不變。延長期間或人數變更時，事先確認適用期間與新報價。已成立的既有契約依其已同意條件處理。
- 保證金
- 保證金的金額與返還條件依各住所的正式報價及契約，在簽約前確認。出租人LIVIA收取並負責結算返還，與租金分開管理。
- 清掃與修繕
- 扣除保證金前，向承租人提供項目、負擔依據、計算及證據，並受理詢問與異議。已確認且有負擔義務的未付租金、事先合意的追加服務或損害，可依契約精算；超過保證金的不足額另附明細請款。保證金不是責任上限，也不是可任意沒收的款項。爭議款項另行協商，不憑估計自動扣卡或重複向保險求償。
- 交還遲延損害金
- 本條款所約定的交還遲延損害金，為法律上可向承租人主張契約終止後，因承租人可歸責事由而延遲交還房屋的預定損害賠償。算式為「適用的已簽署契約之折扣後全期約定租金（含約定追加住戶租金）÷該契約實際日數×2×實際超過秒數÷86,400」。租金基礎不含清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）、保證金或水電Wi-Fi；僅於總額最後捨去不足1日圓部分，不將短時間進位為整日。例如平均日租8,000日圓，超過3小時為2,000日圓。有效的連續再契約，以最後適用契約的約定租金與日數為準。
- 適用與原契約
- 須先確認有效契約終止與實際占有終止、鑰匙歸還等證據。單憑還鍵或提交退房報告，不能斷定已交還；但缺照片、LIVIA檢查或清潔待辦本身也不延長損害金期間。期間滿一年時，依借地借家法第38條第6項核對屆滿前一年至六個月的通知；遲到的有效通知須核對到達後六個曆月。通知或事前說明不足、已成立的再契約、LIVIA原因、法定權利、免除或其他法律效力不明時，不僅憑畫面結束日期套用2倍。本條款僅適用於締約前揭示並簽署的新版本，不追溯加入舊契約，也不因入住規則確認而新增。違反消費者契約法等或於個別情況不相當的部分不適用。
- 不重複計費
- 本損害金已涵蓋同一交還遲延造成的使用收益損失、後續住客的取消或住宿補償、通常協商催告及明渡程序相關損失，不再疊加同一期間租金或同一原因的實費、違約金。實際損壞房屋等不同損害，須另示責任與證據，排除重複計算。另列計算法院依法命定的訴訟或執行費用時，也須扣除已回收的同一費用。
申請、付款及入住
- 付款方式
- 信用卡付款由Stripe處理。可使用的卡種與付款方式以付款畫面為準。分期、銀行轉帳等未顯示的方式須事前個別協議。
- 付款期限
- 請在個別申請明細與通知所列期限內付款。期限前會提示下一步；逾期時先確認付款狀況及聯絡，不把扣款失敗當作付款完成。
- 空房與申請效力
- 送出申請本身不代表契約成立或付款完成。契約須經事前說明、雙方合意與簽署等規定程序後成立。先完成所有者與LIVIA的借上契約、轉租承諾及所需事前說明；住客端另由LIVIA以貸主身分取得電子交付承諾，交付獨立的定期租賃事前說明，再與住客簽署並交付轉租契約。簽約、入金核對與鑰匙交付是不同步驟。
- 使用開始
- 入住自契約開始日日本時間08:00起。完成契約、必要的身分確認、入金核對與鑰匙準備後，於當日08:00起以電子郵件通知本人登入會員專區，確認4位數鑰匙盒密碼。密碼本身不寫入公開頁面或郵件。每次更換住客均更新密碼，記錄交付、歸還與失效。不得分享密碼、擅自複製鑰匙或移動鑰匙盒；遺失或故障請聯絡LIVIA。
解約與退款
- 取消
- 契約成立前可免費撤回申請。成立後的取消與中途解約須依契約前明示、合意的條件辦理。申請時的畫面、契約及計算明細應一併保存。
- 日期變更期限
- 締約前的日期變更，先免費撤回原申請，再確認新報價。締約後、入住前的一般日期變更，須於變更前與變更後開始日中較早日期的7日前提出（日本時間）。更近的日期須個別協議。開始日後不能回溯變更開始日，只能申請未來的結束日變更、中途解約或另行再契約。這項期限不限制法定解約權。
- 縮短期間的最低租金
- 於入住前日期變更，依事前明示並同意的新版條件合意縮短期間時，租金原則至少按30日計；不足30日也不按實際入住日數減至30日租金以下。以契約保存的全期折扣後租金（含追加人數租金）除以原契約日數所得的平均日額，按變更後日數與30日中較長者計算，最後才捨去未滿1日圓部分，不超過原契約全期租金。不得追溯取消長住折扣。清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）、水電與Wi-Fi及保證金分開計算，水電與Wi-Fi只按實際提供期間。入住後的一般提前退房不適用此減額計算，仍維持原契約全期租金。法定解約、LIVIA原因或依法應減免時優先，不以最低租金規避取消費上限，也不對同一期間重複加收取消費或預告不足額。舊契約不自動追加此條件。
- 未滿30日的例外確認
- 變更至未滿30日不作為一般短期預約受理。僅在LIVIA確認不得已的正當事情及物件所在地的合法處理依據，記錄理由並個別合意後例外辦理。支付30日租金不代表短期利用自動獲准。這項確認不限制法律保障的解約通知或權利。
- 變更契約
- 申請本身不確保新日期，也不解除原契約。LIVIA確認空房、所有者使用與點檢等不可預約日、上游租約期限及工作安排，提示變更前後日期、費用與差額。入住前的日期變更，另行交付說明及新契約；開始日後同一房屋、同一承租人的提前返還安排，可用列明返還日與費用的合意書辦理，一般提前退房不變更原契約全期租金。雙方完成所需確認、簽署與精算條件後才反映，原已簽署文件不覆寫。法定解約通知的效力不以此合意程序完成為條件。
- 提前退房的租金與退款
- 開始日後、入住者因個人安排提早實際退房時，原契約已同意的全期租金維持不變，不因縮短至未滿30日而退還租金，也不依提早退房日按比例退還。一般退房精算中，僅就實際返還房屋及鑰匙確認後不再提供的定額水電與Wi-Fi，按契約日額與未提供日數列入退款；申告或報價時僅為預估，未返還前不提前退款。保證金餘額另依保證金規則返還，不重複計收清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）或預告不足額。法定解約、舊契約已同意的解約權、LIVIA原因及依法減免優先；依法應退還的款項不受此一般規則限制。
- 未提供水電費的計算
- 提前退房的定額水電與Wi-Fi，於確認實際返還房屋及鑰匙後，以日本日期計算提供日數：實際返還日減契約開始日，返還當日不計，至少計1日，不超過已預付的契約日數。未提供部分為原預付額減約定日額乘提供日數，退款上限為原預付額。例：原60日、每日800日圓，已預付48,000日圓；10月1日開始、10月21日實際返還，計20日16,000日圓，未提供部分32,000日圓於最終精算退款。一般提前退房的原全期租金不變；保證金另行精算。
- 解約通知與實際返還
- 提前退房申告與法律或已同意契約所保障的中途解約通知分開記錄。通知以收到時間為準，法定通知不以LIVIA批准為成立條件。法定或已同意的1個曆月預告不是固定30日，最遲至原契約結束日。實際返還日、法律上的契約結束日及費用依據分開管理。精算爭議不延後有效通知，也不以新規則剝奪舊契約的解約權。
- 變更與取消的精算
- 變更、提前退房、中途解約或取消的明細，分開列出租金、取消或預告不足額、已提供與未提供費用、可返還保證金、已收款、已退及退款中的金額。同一項費用不重複計收；有差額時先說明並取得必要合意，申請不會自動扣卡。退款原則退至原付款卡；不可行時另行確認本人名義帳戶等方式。入住前取消或日期變更確定後14日內安排無爭議款項退款。一般提前退房的未提供定額水電與Wi-Fi，於實際返還房屋及鑰匙後納入最終精算，不在返還前退款；與保證金餘額均原則於返還後14日內安排退款。退款手配、付款機構受理與實際入帳分開顯示。法令規定的退款義務優先。
- 退款
- 在退房後14日內，LIVIA將辦理無爭議保證金餘額的退款。結算後，保證金的應退金額原則上退回原付款信用卡。只有自願選擇的住客，才改以Amazon.co.jp禮品卡收取。禮品卡可於Amazon.co.jp購買適用商品等，不能兌換現金或提領至銀行。儲存選擇不代表已完成退款。若信用卡退款無法完成，LIVIA會另行說明銀行匯款等方式。退款金額及費用會事先說明，不會擅自扣除未經同意的匯款手續費。爭議部分與無爭議餘額分開處理。退款手配日與銀行或發卡機構的入帳日不同。
- 無法提供住所時
- LIVIA會立即說明原因、可行的替代方案與退款。因LIVIA事由無法提供時，不收取住客取消費；依法及契約處理退款或損害，不強制接受不同住所。
- 版本
- 修訂日：2026年10月13日。契約條件以締約前出示並同意的版本為準；不會僅因網站更新而追溯變更已成立的契約。重大變更將於網站及必要的個別通知中說明。
個別住所、價格與契約條件請於申請前確認；本頁更新不會追溯變更已合意的契約。