入住生活與費用規則

所有物件共通的入住規則

• 禁止吸菸

  室內、陽台及公共區域禁止吸菸，包括電子菸；遵守建物規定。

• 保持安靜

  禁止聚會及大聲播放音樂。22:00後尤其保持安靜，包括談話、洗衣及公共區域活動。

• 訪客與住宿人數

  追加住宿者須事先從我的頁面申請。每人可免費住契約日數的1/5（無條件捨去），同一人所有申請累計。契約日數以退房日減入住日計算；離開日不計住宿晚數。超過部分按申請時明示的每人每日追加租金與水電費計算，於退房明細結算。免費不代表可超過定員。一般不過夜訪客不計入，仍須保持安靜、遵守建物規定。不得超過定員、轉租或分享鑰匙密碼。

• 日常清潔與通風

  使用清潔工具定期清掃、通風，清除水分、油汙及食物殘渣；不要放任髒汙或黴菌。

• 保護家具與寢具

  不要在牆壁打洞或黏貼物品。避免床鋪沾染食物、飲料等。 家具、備品與Wi-Fi機器（含行動Wi-Fi）不得攜出或在室外使用。消耗品僅限住戶在室內作本來用途，不得攜出剩餘庫存。損壞、污損、遺失或堵塞請立即聯絡LIVIA；涉及漏水時停止使用。因住戶故意、過失或不當使用所需的修理、清除堵塞或同等品復原費用，由住戶負擔合理必要範圍，並原則上於入住中另行結算，不等待保證金結算。自行安排業者、購買或更換前，須與LIVIA確認規格、方式及建物規定。LIVIA代為安排也須明示費用；緊急安全處置與法定修繕權不受限制。一般耗損、老化及設備原有故障不一律由住戶負擔，不重複收費。 自費選購新品組合，不含在基本房費內。每組：單人日式棉被組1套、浴巾1條、擦臉毛巾2條。購入後屬於您，可於退房時帶走；也可僅將本次購入組合留在室內，由LIVIA免費處理。其他垃圾與私人物品不可留下。

• 節約水電

  外出時請關閉冷氣及照明，勿讓水持續流出。水電與Wi-Fi固定費包含一般居住使用，不按一般用量於退房時另行結算。只有可提出證據的故意、過失或不當大量使用，造成可合理歸責住戶的大幅額外實費時，LIVIA才會提出差額及其依據，並得於入住期間另行結算。須明示同一住戶與期間的帳單、用量、原因、已付費用及計算；Wi-Fi固定費不作為用量實費。扣除該期間已付的固定費及追加水電費，不重複請款。沒有事前明示且同意的計費條件，不會只因超過內部檢查標準而自動請款。一般使用、設備原有故障及無法合理歸責住戶的費用不適用。

• 浴室與排水

  不要在浴室染髮。油脂、食物、毛髮、藥品等不得倒入排水口；收集毛髮並依規定丟棄。

• 廁所使用

  只能沖入衛生紙；面紙、濕紙巾、生理用品及其他垃圾不可沖入。堵塞時請停止使用並聯絡LIVIA。

• 電器與防火

  依設備說明使用；確認日本的電壓與插頭適用，避免插座超載。不要在電暖器上晾衣或放置易燃物；不得使用危險明火。

• 垃圾分類與收集日

  依房內張貼的此物件垃圾指引分類，在指定日期、時間及地點丟棄。不要使用其他建物的垃圾區。

• 退房、照片與鑰匙歸還

  請依指定交還方式，於契約退房日日本時間20:00前搬離私人物品、歸還鑰匙並交還房屋。請依會員專區標示為必填的室內、浴室、廚房、入口與室內走廊、已歸還鑰匙等拍攝項目，拍攝可清楚確認整體狀況與還鍵位置的照片，並提交退房報告。沒有獨立走廊時，拍攝入口通往室內的通道。退房前請自行依物件的垃圾規則處理所有垃圾與私人物品，不可留下任何垃圾袋，包括入口玄關、室內走廊、陽台與公共區域。僅限本次向LIVIA購入的新品寢具・毛巾組，可選擇帶走或留在室內，由LIVIA免費處理；不得放置於走廊或公共區域。指定照片、還鍵、物品搬離與退房報告未全部完成前，畫面上的退房手續仍未完成。若因裝置、網路等情況無法提交，請儘速聯絡LIVIA，以電話或電子郵件等替代方式確認。法律上有效終止後，因承租人可歸責事由造成實際交還遲延時，可能依已簽署條款產生交還遲延損害金。不得僅因缺照片或等待LIVIA確認，就產生或延長實際交還後的追加租金、損害金，或暫停返還無爭議的保證金。

• 延住與逾期交還

  法律上有效終止後的擅自使用，可能依已簽署條款提出按租金平均日額2倍、依實際超過時間比例計算的交還遲延損害金。LIVIA先核對原契約、終止依據及實際交還時間，再提供明細；不自動扣款。

• 免費初期備品

  洗衣／洗碗清潔劑、垃圾袋、面紙及衛生紙是入住初期的免費備品，僅提供一定數量。不保證設置、品項、庫存或入住期間補充；未提供或用完時，請自行購買。沐浴用品不包含在內。

• 入住時的房況確認

  入住當天查看既有損壞、污汙及照片，有其他問題請拍照並從我的頁面回報。

• 問題請儘速聯絡

  故障、漏水、遺失鑰匙或其他問題，請從我的頁面的入住諮詢聯絡LIVIA。火災或人身危險請先確保安全並向當地緊急服務求助。

退租時間與照片報告

請依指定交還方式，於契約退房日日本時間20:00前搬離私人物品、歸還鑰匙並交還房屋。請依會員專區標示為必填的室內、浴室、廚房、入口與室內走廊、已歸還鑰匙等拍攝項目，拍攝可清楚確認整體狀況與還鍵位置的照片，並提交退房報告。沒有獨立走廊時，拍攝入口通往室內的通道。退房前請自行依物件的垃圾規則處理所有垃圾與私人物品，不可留下任何垃圾袋，包括入口玄關、室內走廊、陽台與公共區域。僅限本次向LIVIA購入的新品寢具・毛巾組，可選擇帶走或留在室內，由LIVIA免費處理；不得放置於走廊或公共區域。指定照片、還鍵、物品搬離與退房報告未全部完成前，畫面上的退房手續仍未完成。若因裝置、網路等情況無法提交，請儘速聯絡LIVIA，以電話或電子郵件等替代方式確認。法律上有效終止後，因承租人可歸責事由造成實際交還遲延時，可能依已簽署條款產生交還遲延損害金。不得僅因缺照片或等待LIVIA確認，就產生或延長實際交還後的追加租金、損害金，或暫停返還無爭議的保證金。

身分文件確認與人工協助

身分文件受理後即可繼續手續，不必等待人工審查。受理不代表本人確認已完成。LIVIA工作人員會於後續確認，需要時要求補件；若無法確認，依契約及條款個別處理，包括取消的可能性。已入住案件不會只因補件要求自動取消或收回鑰匙。請透過指定的安全方式提交；圖片及個人資料不會交由OpenAI進行本人確認。

延住與交還遲延損害金

退房期限為契約最後一天日本時間20:00。請搬離私人物品、歸還鑰匙並完成交還房屋；若難以如期完成，請立即從會員專區聯絡LIVIA。

定期租賃不會自動續約。延住須先確認可出租權限、空房、新條件，完成必要說明、雙方新契約與簽署、付款核對，再通知延住確定。申請延住、暫時預約或付款本身不代表延住已確定。已成立再契約的效力，不會僅因待核對付款而被否定；繳交遲延損害金也不代表取得延住許可。

法律上有效終止後的擅自使用，可能依已簽署條款提出按租金平均日額2倍、依實際超過時間比例計算的交還遲延損害金。LIVIA先核對原契約、終止依據及實際交還時間，再提供明細；不自動扣款。

本條款所約定的交還遲延損害金，為法律上可向承租人主張契約終止後，因承租人可歸責事由而延遲交還房屋的預定損害賠償。算式為「適用的已簽署契約之折扣後全期約定租金（含約定追加住戶租金）÷該契約實際日數×2×實際超過秒數÷86,400」。租金基礎不含清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）、保證金或水電Wi-Fi；僅於總額最後捨去不足1日圓部分，不將短時間進位為整日。例如平均日租8,000日圓，超過3小時為2,000日圓。有效的連續再契約，以最後適用契約的約定租金與日數為準。

須先確認有效契約終止與實際占有終止、鑰匙歸還等證據。單憑還鍵或提交退房報告，不能斷定已交還；但缺照片、LIVIA檢查或清潔待辦本身也不延長損害金期間。期間滿一年時，依借地借家法第38條第6項核對屆滿前一年至六個月的通知；遲到的有效通知須核對到達後六個曆月。通知或事前說明不足、已成立的再契約、LIVIA原因、法定權利、免除或其他法律效力不明時，不僅憑畫面結束日期套用2倍。本條款僅適用於締約前揭示並簽署的新版本，不追溯加入舊契約，也不因入住規則確認而新增。違反消費者契約法等或於個別情況不相當的部分不適用。

本損害金已涵蓋同一交還遲延造成的使用收益損失、後續住客的取消或住宿補償、通常協商催告及明渡程序相關損失，不再疊加同一期間租金或同一原因的實費、違約金。實際損壞房屋等不同損害，須另示責任與證據，排除重複計算。另列計算法院依法命定的訴訟或執行費用時，也須扣除已回收的同一費用。

LIVIA核對事實後，通知返還要求、計算與證據，受理詢問及異議；未回覆不視為同意，爭議金額另行處理。拒不交還時，依法透過協商、裁判及執行官的程序處理，不擅自換鎖、停止水電、闖入、搬走或處分物品以強迫退房。生命、身體或財產的急迫危險，另依法採最小必要措施。

借上與轉租的兩份契約

住客的出租人是合同会社LIVIA。物件所有者先將住所出租給LIVIA，LIVIA再以自身名義與住客簽訂定期建物轉租契約。所有者是上游借上契約的出租人，不是住客租約的當事人。兩份契約均採當事人直接簽約，LIVIA不在其中擔任第三方仲介或代理。

正式招租前取得所有者對住宅轉租的承諾，確認可入住的對象、用途、期間及借上契約終了後的權利義務。原契約終了、違約或LIVIA退出時，不能逕自宣告住客當日搬走，或保證所有者一定自動承接。依終了原因、適用法令與有效合意確認地位承繼、通知、未用前払租金、保證金及聯絡窗口；在合法承繼確認前，不把LIVIA對住客的責任推給所有者。

相關依據：神奈川縣：宅建業免許的對象行為 · 國交省：特定賃貸借契約的規範 · 消費者廳：原契約終了時的風險

誰與誰簽約

住客的出租人是合同会社LIVIA。物件所有者先將住所出租給LIVIA，LIVIA再以自身名義與住客簽訂定期建物轉租契約。所有者是上游借上契約的出租人，不是住客租約的當事人。兩份契約均採當事人直接簽約，LIVIA不在其中擔任第三方仲介或代理。

本頁說明LIVIA的共通規則與手續。各物件的費用、期間與個別條件，請於申請前確認報價與契約文件。僅閱覽本頁不會成立個別契約，也不以個別約定排除強制適用的法定權利。

相關依據：借地借家法第38條 · 神奈川縣：宅建業免許的對象行為

首次付款與費用分類

契約期間為30晚以上，可按1日為單位選擇。整段契約期間租金預付，另列一次退房清潔費、水電瓦斯與Wi-Fi固定費及可返還保證金。各住所的正式金額、付款期限及方式在個別報價與契約中確認。送出申請本身不會扣款。

折扣後的基本租金另加系統使用費5%與管理費10%，合計15%。兩項分別捨去不足1日圓的部分，不以追加人數租金、清潔、水電、Wi-Fi或保證金為計算基礎。契約行政手續費每次新契約固定10,000日圓；同一契約的改期或延長不重複收取。各項均在報價及契約明細中列明，既有契約保留已同意的金額。

水電瓦斯與Wi-Fi：固定費

水電瓦斯與Wi-Fi為固定費，依各住所的每日費用、人數與契約日數，在簽約前確定總額。一般使用量不在退租時另行追加或退還差額。一般提前退房時，未提供期間的定額費用另於確認實際返還房屋及鑰匙後精算，不是按用量退款；原全期租金不變。延長期間或人數變更時，事先確認適用期間與新報價。已成立的既有契約依其已同意條件處理。

外出時請關閉冷氣及照明，勿讓水持續流出。水電與Wi-Fi固定費包含一般居住使用，不按一般用量於退房時另行結算。只有可提出證據的故意、過失或不當大量使用，造成可合理歸責住戶的大幅額外實費時，LIVIA才會提出差額及其依據，並得於入住期間另行結算。須明示同一住戶與期間的帳單、用量、原因、已付費用及計算；Wi-Fi固定費不作為用量實費。扣除該期間已付的固定費及追加水電費，不重複請款。沒有事前明示且同意的計費條件，不會只因超過內部檢查標準而自動請款。一般使用、設備原有故障及無法合理歸責住戶的費用不適用。

保證金與返還

保證金的金額與返還條件依各住所的正式報價及契約，在簽約前確認。出租人LIVIA收取並負責結算返還，與租金分開管理。

確認實際返還房屋及鑰匙後，LIVIA提供費用明細及有依據的扣除項目，並於返還後14日內安排返還無爭議的保證金餘額。一般提前退房的未提供定額水電與Wi-Fi也於此時另列精算；不等待原契約屆滿。請以提出後3天（72小時）為目標確認或提出異議。未回覆不視為同意，也不排除法定權利。水電瓦斯與Wi-Fi固定費不依一般使用量結算。LIVIA原則上退回原付款卡；無法退回時，核對未完成或重複退款的風險後，與住客合意銀行匯款等替代方式。返還時程與實際入帳時間在個別明細及付款機構確認。

保證金返還與精算問題由出租人LIVIA受理。請確認明細；如有疑問或異議，可聯絡窗口。

相關依據：國交省：保證金返還

標準清潔與額外工作

一次退房清潔費的金額及作業範圍，依各住所的正式報價與契約在簽約前確認。以作業清單明示地板、廚房、衛浴、表面清潔及寢具等適用項目。同一作業不重複計費。 洗衣／洗碗清潔劑、垃圾袋、面紙及衛生紙是入住初期的免費備品，僅提供一定數量。不保證設置、品項、庫存或入住期間補充；未提供或用完時，請自行購買。沐浴用品不包含在內。

入住期間的日常清潔、通風、垃圾分類與消耗品管理由住客進行。租金不包含每日客房清潔或定期寢具更換；如需額外服務，請先確認服務內容、費用及入室安排。特殊污損會先檢查並留下紀錄，再說明額外工作與應負擔的費用；不以固定罰金取代實際責任的確認。

相關依據：國交省：原狀回復指南

損壞、證據與不足額請款

一般使用的耗損與自然老化不向承租人求償。故意、過失或違反約定使用所造成的損害，須比對入住前後照片、原因、受損範圍、使用年限、修復必要性及估價／發票。特殊清潔須列出超出標準清潔的具體工作，不重複計費，也不自動按全新品價格求償。

扣除保證金前，向承租人提供項目、負擔依據、計算及證據，並受理詢問與異議。已確認且有負擔義務的未付租金、事先合意的追加服務或損害，可依契約精算；超過保證金的不足額另附明細請款。保證金不是責任上限，也不是可任意沒收的款項。爭議款項另行協商，不憑估計自動扣卡或重複向保險求償。

入住前後以標註日期、位置與物品的照片及清單記錄。入住時發現問題請盡快提出；延遲回報本身不等於放棄權利。圖片與資料限於必要的人員及用途，不放上公開頁面。

相關依據：國交省：原狀回復指南 · 國交省：保證金返還

鑰匙盒與安全交接

入住自契約開始日日本時間08:00起。完成契約、必要的身分確認、入金核對與鑰匙準備後，於當日08:00起以電子郵件通知本人登入會員專區，確認4位數鑰匙盒密碼。密碼本身不寫入公開頁面或郵件。每次更換住客均更新密碼，記錄交付、歸還與失效。不得分享密碼、擅自複製鑰匙或移動鑰匙盒；遺失或故障請聯絡LIVIA。

鑰匙盒設置須先取得所需許可並符合大樓規約。密碼外洩立即通報、核身並更換；僅授權當次工作的合作夥伴取得必要資訊。租金遲繳或退房爭議不以擅自換鎖、停止水電或處分行李處理。

相關依據：消費者廳：月租契約條款協議事例

居住與進入住宅空間

僅限契約列明的住客及用途，不得擅自轉租、增加長期入住者、舉辦派對或從事違法行為。吸菸、寵物、訪客、噪音、垃圾與設備規則由各物件另行明示；遠距工作與法人登記是不同事項，登記或對外營業須事前確認。

非緊急的點檢或修繕，先說明目的、時間及人員並取得必要同意。漏水、火災等緊急情況以保護生命與防止損害擴大為限，保留進入理由與作業紀錄。管理權不代表可任意進入住宅空間。

取消、提前退房與再契約

契約成立前可免費撤回申請。

契約成立後、入住前的取消：開始日前31日以上為免費；30～15日前為基礎額30%；14～8日前為50%；7～1日前為80%；開始日為100%。基礎額為「契約時折扣後30日租金」與「全契約期間折扣後租金」中的較低額；不含清掃、水電、Wi-Fi、保證金及契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）。以日本時間收到申請的日期計算。

開始日後、入住者因個人安排提早實際退房時，原契約已同意的全期租金維持不變，不因縮短至未滿30日而退還租金，也不依提早退房日按比例退還。一般退房精算中，僅就實際返還房屋及鑰匙確認後不再提供的定額水電與Wi-Fi，按契約日額與未提供日數列入退款；申告或報價時僅為預估，未返還前不提前退款。保證金餘額另依保證金規則返還，不重複計收清潔費、契約事務手續費、系統使用費與管理費（舊契約的服務費）或預告不足額。法定解約、舊契約已同意的解約權、LIVIA原因及依法減免優先；依法應退還的款項不受此一般規則限制。

上述為契約前明示合意後適用的上限表，不自動扣款。LIVIA核對取消時間、再出租、已避免支出與同類契約的平均損害；超過依法可請求部分必須減額。未使用清掃等及保證金原則返還，既存債務另列。不可重複回收同一損失。法定解約、LIVIA事由與個別免除優先。既有契約適用原先合意版本。

居住用途、面積未滿200㎡，且因調職、療養、照顧親屬等不可避免情事而無法繼續作為生活本據的定期租賃，符合借地借家法第38條條件時，得於提出解約通知後1個月終止。契約條款不限制這項法定權利；「1個月」不是固定30日。

住客與LIVIA的定期轉租沒有自動續約，於約定期間屆滿時結束。繼續入住須由LIVIA確認上游借上權限、空房並另行合意再契約及完成必要說明，不保證續住。期間1年以上時，貸主LIVIA另管理屆滿前1年至6個月的終了通知，以及逾期通知後6個月的法定期間。

相關依據：借地借家法第38條 · 消費者廳：解約費用與平均損害 · 消費者廳：月租契約條款協議事例

修繕與緊急處理

修繕需求請聯絡LIVIA。LIVIA以出租人身分處理契約及法令上的責任，確認問題、緊急程度、必要處置及修復安排。修繕責任與住客應負擔的費用須依原因、證據、契約及法令判斷，不限制住客的法定權利。