マイページの使い方。 今やることから、ひとつずつ。

開く場所招待メール → オーナーアカウント登録

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   招待メールのリンクを開く

   招待を受け取ったメールアドレスを使います。初めてなら「アカウントを作成」、登録済みなら「登録済みの方はログイン」を選び、画面に沿ってログイン・メール確認を進めます。

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   名前と同意を確認して、登録を完了

   「オーナーアカウント登録」で名前・法人名を確認し、プライバシーポリシーへの同意にチェックして「オーナーアカウント登録を完了する」を押します。一般アカウントの作成だけでは、オーナー登録は完了しません。

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   オーナーマイページへ進む

   完了の表示が出たら「オーナーマイページを開く」へ。次回からはサイトの「オーナーマイページ」またはオーナー用ログインから入り、登録を繰り返す必要はありません。

物件が表示されなくても、別のアカウントを作らず、ログイン中のメールと物件の紐付けをLIVIAに確認してください。

開く場所ホーム → 契約を確認

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   ホームの「今やること」を見る

   ホームに表示された現在の用件から「契約を確認」を開きます。電子交付の方法を読み、同意する場合はチェックして「同意して書類へ進む」へ。LIVIAの準備中なら、操作を繰り返す必要はありません。

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   最新版を表示して、内容を確認

   「必須：最新版を表示」でPDFを読み、「書類の確認を記録する」など画面にある必要な確認を進めます。物件・期間・費用・名前を確認し、不明点は先に相談してください。ダウンロードは任意で、PDFを読むだけでは署名になりません。

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   Zoho Signのメールを開き、ご本人が署名

   署名へ進める表示になったら、確認して「署名案内をメールで受け取る」を押します。登録した受信箱で別途届くZoho Signメールを開き、本人署名と最後の送信まで進めてください。戻ったら「現在の状態を確認」で署名とその後の進捗を確認します。

メールが見つからないときは、迷惑メールと宛先を確認し、連続送信せずご相談ください。外部画面の言語が違う場合は言語メニューから切り替えます。内容が分からないまま署名せず、必要な説明はLIVIAにご確認ください。

開く場所ホーム → 所有物件・いまの状況

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   ホームで、自分の物件を探す

   物件名・掲載状況・現在の入居と今後の予定を確認します。「仮予約・手続き中」は入居確定とは異なり、「LIVIAの確認待ち」は運営側の確認が残っている状態です。

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   日程・設定・料金を開く

   「予約日程・掲載設定・料金を見る」を開くと、基本賃料・予約受付期間・清掃費などを確認できます。既存予約の金額は、その予約で保存した条件に沿って扱います。現在の料金変更で一緒に書き換わるものではありません。

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   掲載ページを見て、修正は相談

   掲載中なら「掲載ページを見る」から、お客様向けの説明を確認できます。修正は「設定変更を相談する」で物件名と希望をお知らせください。「物件を見る」から写真・資料も確認でき、情報の登録はLIVIAが担当します。

更新エラーや空欄を「予約がない」と判断せず、「更新」で再確認してください。解決しなければ、物件名と表示された状態をLIVIAへお知らせください。

開く場所自分で使う → 泊まりたい日を選ぶ

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   物件と空き日程を選ぶ

   「自分で使う」で物件とカレンダーを確認し、開始日・退出日を選びます。日本時間の開始日08:00から、退出日20:00まで。前後にそれぞれ丸3日の準備期間が必要で、既存予約を取り消して確保することはできません。

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   「この日程を確保」を押す

   空き状況と契約の範囲を再確認し、確保できればその日程の新規予約を止めます。「申請した日程」に日付と状態が出たことを確認してください。清掃費・利用条件・鍵の受け渡しは、続けて別途確認します。

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   表示されている操作で変更・解除

   「日程を変更」「日程の確保を解除」が表示されている段階は、ご自身で操作できます。新しい日付を選んで「日程の変更を保存」、解除は確認画面で確定します。変更できない場合は元の日程を維持します。「自己利用の手続き・次のステップ」に進んだ後は、その中の「変更・延長・キャンセルの相談」から「運営へ相談を送る」でご連絡ください。

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   提示された条件・費用を確認

   人数・清掃費・定額の光熱費／Wi-Fiの提示を読み、同意する場合はチェックして「条件・費用に同意して進む」を押します。不明点は先にご相談ください。変更・延長の相談を送るだけでは、日程や金額は変わりません。

ボタンが押せない場合は、画面の理由を確認して再読込してください。同じ日程を重複登録せず、確認が進んだ後の変更はLIVIAに相談します。

開く場所自分で使う → 自己利用の手続き・次のステップ

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   今の手続きと開示日時を確認

   承認された日程の「自己利用の手続き・次のステップ」を開き、今やることと「入室・鍵の受取」の開示日時を確認します。開始日08:00以降で、利用条件への同意と現地準備の確認が整うと鍵を確認できます。

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   鍵を受け取り、入室を記録

   「鍵番号を確認する」で場所と入室方法を確認します。実際に鍵を受け取り、入室できたらチェックして「鍵の受取を記録する」を押します。鍵番号を公開フォームへ書いたり、許可のない人へ共有したりしないでください。

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   写真・鍵返却を確認して退去報告

   室内を整え、ゴミを片付けて、指定の方法で鍵を戻します。同じ手続き画面で写真を保存し、「室内」「浴室・トイレ」「キッチン」「鍵を戻した写真」にそれぞれ別の写真を選択。退去・返却の確認にチェックして「退去報告を送信する」を押します。

鍵が見られない場合は、開示日時と案内を確認し、「手続きの状態を再読込」で再確認します。入室できない・設備の問題がある場合はLIVIAへご連絡ください。

開く場所ホーム → 費用・準備の相談

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   対象物件から、費用相談を開く

   ホームの物件にある「費用・準備の相談」を開き、対象物件を確認します。初回準備・修繕・追加購入などを、清掃作業の進行と分けて継続して相談できます。

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   相談・希望を先に送る

   「相談・やり取り」に内容・金額の疑問・折半などの希望を書き、「相談・返信を送る」を押します。相談内容をもとにLIVIAが費用条件をまとめます。会話を送っただけで、支払い・精算が完了するわけではありません。

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   金額・負担を読んで、その版を確認

   「費用・負担割合・精算方法」で、項目・総額・オーナー様とLIVIAの割合・負担額・精算方法を確認します。同意する版にチェックして「この版の費用条件を確認する」を押します。内容が変わった場合は、新しい版を読み直してください。

家具費は選択したプランに従います。建物修繕・火災保険・特殊清掃などの大家様負担費は別途確認します。Wi-FiはLIVIAが準備し、特別な工事・費用は事前に合意します。未合意の控除や、LIVIA負担家具の購入費の二重請求はしません。

開く場所お金の確認 → 支払状況・振込記録

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   物件と対象期間の明細を選ぶ

   「お金の確認」で対象期間を確認します。入金済みで入居が始まった予約の経過日数分を月ごとに計算し、将来の滞在分の前受金は当月支払に含めません。返金・早期退去などが未確定の場合は確認が必要です。標準は月末締め・翌月20日払いで、銀行休業日は直前の営業日です。成立済みの個別契約に異なる定めがある場合は、その条件を確認してください。

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   賃料配分と、合意済み費用を確認

   大家様が家具を用意：大家様85%・LIVIA15%。LIVIAが合意した家具費を全額負担：大家様70%・LIVIA30%。対象の返還額を引いた実収転貸家賃（人数追加家賃を含む）が基準で、LIVIA配分はマンスリー運営費です。合意済みの大家様費用は別途明細化し、固定賃料・稼働率・利益は保証しません。

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   支払状況と、口座の着金を照合

   「支払状況・振込記録」で「支払状況を更新」を押し、支払済みと残額を確認します。「詳細・記録を開く」で日付・金額を確認し、ご自身の銀行の着金と照合してください。

明細の発行は銀行への入金完了と別で、明細は領収書・税務書類ではありません。即時送金・固定収入・稼働率を保証するものではありません。

開く場所相談・連絡 / その他 → 登録情報・通知

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   「相談・連絡」からお問い合わせ

   「相談・連絡」の「新しいお問い合わせ」に件名と内容を書き、「お問い合わせを保存」を押します。物件名・希望日・見ている項目・確認したいことを添えると、対応が進めやすくなります。

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   同じやりとりで、返信を確認

   記録から「やりとりを開く」で返信を読み、補足は「返信を保存」で送ります。費用の話は該当物件の費用相談へ戻り、同じ用件をいくつもの新規問い合わせに分けないようにします。

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   メールと通知設定を確認

   「その他」→「登録情報・通知」で登録情報と通知の入口を確認します。確認・署名のメールが届いたら、その用件を開いて手続きへ進み、結果はマイページでも確認してください。迷惑メールもご確認ください。

配信サービスの受付は、受信・開封の確認とは異なります。入室や設備・安全の急な問題は、入室案内の連絡先へ速やかに連絡し、通常の問い合わせ返信だけを待たないでください。